Votre nouveau rôle
En tant que Customer service inbound, votre rôle est de fournir un excellent service aux clients. Vous êtes le premier point de contact via email et téléphone et vous analysez les questions des clients de manière proactive. Lorsque vous ne savez pas aider les clients, vous vous adressez à vos collègues afin de garantir un traitement fluide des réclamations et des questions. Vos journées sont généralement divisées en 2 parties. La première est consacrée à résoudre des cases qui arrivent par email (ex : demande d’intervention, demande de facture, offre de prix, plaintes…). L’autre partie consiste à répondre aux appels. Finalement, vous proposez des améliorations pour optimiser le processus de travail.

De quoi aurez-vous besoin pour réussir ?
Pour cette fonction variée, Hays Bruxelles recherche une personne pouvant s’exprimer parfaitement en français et en néerlandais (écrit et oral). La connaissance de l’allemand et de l’anglais est un plus. Cette personne doit être organisée, résistante au stress, s’impliquer dans son travail et être positive. Une première expérience en service client et une excellente communication sont nécessaires.

Votre compensation
Notre client vous offre un contrat temporaire en vue de fixe. Le salaire est fixe avec des avantages extralégaux. Du télétravail est également prévu après votre formation.

Votre nouvelle entreprise
Notre client est une entreprise active dans le domaine de l’ingénierie. La société se situe à proximité de la gare du nord à Bruxelles.

Que faire maintenant ?
Cette position vous intéresse ? Postulez en ligne ou envoyez votre CV à Anaïs Notel via anais.notel@hays.com
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